Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn như thế nào?
Khám phá hướng dẫn và các kênh hỗ trợ để khai thác tối đa Tranzlytic.
Kho kiến thức
Các bước hướng dẫn, kinh nghiệm và mẹo xử lý sự cố giúp bạn làm chủ Tranzlytic.
Bắt đầu
Thiết lập không gian làm việc và dịch tài liệu đầu tiên.
Tài khoản & bảo mật
Cấu hình thông báo và quản lý tài khoản.
Quy trình dịch
Tối ưu chất lượng dịch và quản lý thuật ngữ.
Thanh toán & gói
Hiểu về gói dịch vụ, lịch sử giao dịch và phương thức thanh toán.
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh các thắc mắc về Tranzlytic.
Tệp của tôi được lưu giữ bao lâu?Xem câu trả lờiThu gọn
Cả tệp gốc bạn tải lên lẫn tệp đã dịch được lưu 60 ngày kể từ khi dịch xong, sau đó hệ thống tự động xoá khỏi máy chủ. Xoá một lượt dịch trong Lịch sử sẽ xoá tệp dịch ngay. Hãy tải bản dịch về máy trong thời gian này.
Thời gian xử lý bản dịch là bao lâu?Xem câu trả lờiThu gọn
Thời gian dịch phụ thuộc vào độ dài, độ phức tạp của file và hàng đợi lúc đó, nên chúng tôi không cam kết một mốc cố định. Bạn có thể theo dõi tiến độ trực tiếp trong lúc chờ.
Hỗ trợ những ngôn ngữ nào?Xem câu trả lờiThu gọn
Chúng tôi hỗ trợ 76 ngôn ngữ gồm tiếng Việt, Anh, Pháp, Đức, Nhật, Hàn và Trung.
Tranzlytic bảo mật như thế nào?Xem câu trả lờiThu gọn
Tài liệu được truyền qua HTTPS/TLS, lưu ở dạng mã hoá AES-256-GCM, truy cập tách biệt theo từng tài khoản và bảo vệ bằng JWT. Trong lúc dịch, file được giải mã tạm thời để xử lý rồi xoá bản tạm ngay sau đó. Nội dung được xử lý bởi đối tác AI theo thỏa thuận bảo mật.
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ
Chúng tôi hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật, thanh toán và hướng dẫn bắt đầu trong giờ làm việc. Thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00–18:00 (GMT+7).